SNSやインターネット上で「炎上」が起こるケースが後を絶ちません。一度の失言や誤解を招く表現が、個人や企業の評判を大きく傷つけることも珍しくありません。そんな中、弁護士ドットコムが開発した「AIを活用した炎上リスクの事前チェックサービス」が注目を集めています。このサービスは、投稿前に文章をAIが分析し、炎上リスクを未然に防ぐためのもの。今回はその概要や意義についてまとめてみました。
サービスの仕組み
このサービスはシンプルかつ実践的です。ユーザーが投稿予定の文章を入力すると、生成AIがその内容をチェック。「攻撃性」「差別性」「誤解を招く表現」という3つの観点から、炎上リスクを5段階で評価します。さらに、問題があれば改善アドバイスも提示してくれる優れもの。チェックが終わった文章は、サービス上から直接SNSに投稿できる機能も備えているそうです。
たとえば、「あの人は本当に頭が悪いね」という投稿を入力したとします。AIは「攻撃性」の観点からリスクを指摘し、「『頭が悪い』という表現は相手を不当に貶める可能性があるため、『意見が合わない』などに言い換えてはどうか」と提案するかもしれません。これなら感情的な対立を避けつつ、自分の思いを伝えられますよね。
誰のためのサービス？
主なターゲットは、芸能人や政治家、インフルエンサーといった著名人、そして企業の経営者や広報・PR担当者です。SNSでの発言が大きな影響を持つ人たちにとって、失言は命取りになりかねません。「失言で人生が終わる前に」というキャッチフレーズが示すように、このサービスは彼らのリスクマネジメントをサポートするツールとして期待されています。
もちろん、一般ユーザーにとっても役立つ場面は多いはず。日常的な投稿でも、ちょっとした言葉選びで誤解を招くことはありますから、気軽に使えるツールとして浸透する可能性もありますね。
メリットと課題
このサービスのメリットは明らかです。まず、炎上を防ぐことで時間や精神的コストを節約できます。特に企業にとっては、ブランドイメージを守る強力な武器になるでしょう。また、AIによる客観的な評価が得られるため、感情に流されず冷静な判断が下せそうです。
一方で課題もあります。たとえば、AIがすべての文脈を正確に理解できるのか、という点。文化や状況によって「適切な表現」は異なるため、過剰に無難な文章ばかりを推奨するリスクも考えられます。投稿がどれも似たり寄ったりになってしまえば、個性や魅力が失われるかもしれません。さらに、ポジティブな意味での「バズり」（注目を集めること）とネガティブな「炎上」の境界をAIが見極められるのかも気になるところです。
今後の展望
弁護士ドットコムは、このサービスを2025年夏の提供開始を目指して開発中とのこと。試験運用を経て、どれだけ実用性が高まるのか注目です。また、SNS運用がビジネスや自己表現に欠かせない現代において、こうしたツールの需要はますます高まるでしょう。他の企業も同様のサービスを開発する可能性があり、AIによる「言葉の安全チェック」が当たり前になる日も遠くないかもしれません。
まとめ
「AIを活用した炎上リスクの事前チェックサービス」は、テクノロジーが私たちのコミュニケーションをより安全に、賢くする一歩と言えます。言葉一つで大きな波紋を広げてしまうリスクを減らしつつ、表現の自由をどこまで保てるのか。そのバランスが、このサービスの成功のカギを握るでしょう。あなたなら、こんなツールを使ってみたいと思いますか？ぜひ意見を聞かせてください！